환불 정책

1. 환불 가능 기간

• 결제일로부터 7일 이내이고, 유료 콘텐츠/기능을 1회도 이용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
• 위 조건을 만족할 경우 마이페이지 → 정기결제 해지 또는 고객센터 요청 시 영업일 기준 1일 이내 처리됩니다.
• 전자상거래법 제17조에 따른 청약철회권은 위 조건이 충족되는 한 보장됩니다.

2. 부분 환불

• 월간 구독: 결제 후 7일이 경과하면 잔여일 비례 환불을 원칙으로 하지 않습니다(이용 권리는 만료일까지 유지).
• 연간 구독: 결제 후 7일 이내 미사용 시 전액 환불, 그 외 사용 개월 수 × 월간가 + 위약금 10% 차감 후 환불.
• YouTube 인증 보상으로 적립된 프리미엄 일수는 환불 대상이 아닙니다.

3. 환불이 제한되는 경우

• 이미 유료 기능(자세 인식 AI 분석, 무제한 루틴 생성 등)을 이용한 경우
• 결제 후 7일이 경과한 경우
• 이용약관 위반으로 계정이 정지된 경우
• YouTube 인증 보상 등 프로모션으로 무료 제공된 기간

4. 환불 절차

1. 마이페이지 → 정기결제 해지 또는 결제 페이지 → 해지 버튼 클릭
2. 해지 사유 입력 후 환불 요청
3. 요청 즉시 PG사 환불 API를 통해 카드사로 환불 요청 전달
4. 카드사 처리 기간(영업일 기준 3~5일) 후 결제 수단으로 환불

환불 처리에 어려움이 있을 경우 admin@phunder.kr로 연락주세요.

5. 정기결제 해지

• 해지는 언제든 마이페이지에서 가능하며, 해지 후 다음 결제일에 자동 결제가 청구되지 않습니다.
• 해지 후에도 이미 결제한 기간(만료일)까지는 정상 이용 가능합니다.
• 7일 이내 미사용 환불 조건이 맞으면 즉시 환불됩니다.

6. 고객센터

이메일: admin@phunder.kr
응대 시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (공휴일 제외)
처리 기한: 이메일 수신 후 영업일 기준 1일 이내 답변